חלק מחוויית הקניה בחנות בגדים היא המדידה. זה ההבדל בין חנות לבין לקנות ברשת.
לוקחים את הבגדים, בודקים איך הם נראים ומרגישים, ואז הולכים לאזור מדידה, לובשים אותם, ורואים איך זה נראה על הגוף. זו הסיבה שאנחנו מוכנים לשלם יותר על קניה בחנות כשאפשר לעשות את זה ברשת.
עד לרגע שבו עובדי החנות אוספים לך את הבגדים ומחזירים למדף לפני שהספקת למדוד ואתם.
קחו את חנות נייקי בצומת בילו – גדולה, עמוסה, צפופה ורועשת – לא נורא. זה סימן שהרבה קונים. שיהיה לבריאות.
הבעיה שתוך כדי שמודדים, באים העובדים עם מוטיבציית יתר ומחזירים נעליים ובגדים למדפים. רגע אחד הסתובבת כדי לראות את עצמך בראי, והופ… הבגדים שהיו מאחוריך נעלמו. ועכשיו לך חפש אותם מחדש בין המדפים.
והשיא? כשאתה בא להתלונן הוא עוד מתווכח איתך שהוא רק עושה את העבודה שלו…
