לכבוד שר התקשורת משה כחלון שלום,
הנידון: בקשה להצעת חוק : מניעת הטרדה טלפונית ע”י חברות מסחריות
היום 28.12.2010 בשעה 14:01 קיבלתי שיחת טלפון ממספר חסוי. עניתי לשיחה, ובצד השני ענה לי סוכן של אורנג’ :
– הוא: “שלום, אני גרי. ראינו שאת לקוחה של פלאפון ויש לי כמה שאלות לשאול אותך”.
– אני : “מאיפה השגתם את המספר שלי
– גרי : “יש לנו רשימות, וזה דבר מקובל בחברות הסלולאריות השונות”.
מיותר לציין שמעולם לא הייתי לקוחה של אורנג’, ומעולם לא נתתי את הסכמתי שיצרו איתי קשר או הבעתי את רצוני להיות לקוחה שלהם.
לאחר שפירסמתי את המקרה בפייסבוק הפרטי שלי וראיתי את תגובת החברים, הבנתי שאכן דפוס זה מקובל בחברות הסלולר השונות, ואף לחברים שונים שלי פנו באופן דומה מחברות אחרות.אני רוצה לציין שכמו שיש את “חוק הספאם”, שאוסר לשלוח “דואר זבל” בלי הסכמת הלקוח בצורה מפורשת, באופן דומה, לטעמי, אין לאשר לחברה מסחרית ליצור קשר עם לקוח ללא הסכמתו.
החוק הקיים בישראל אינו מסדיר שיחות טלמרקטינג המתנהלות באופן “רגיל”, וכן לא אוסר על החברות השונות ליצור קשר טלפוני עם לקוחות שאינם שלהם. בארה”ב לעומת זאת, יש חוק לפיו קיים מאגר מידע בשם “do not call directory” ושכל מספר טלפון שנרשם בו, אסור בפניה לאף חברה שלא אישרת לה במפורש להתקשר אלייך.
אשמח אם תוכל לפעול לתיקון “חוק הספאם” זה כך שיאסור על החברות המסחריות ליצור קשר טלפוני עם אנשים שאינם הלקוחות שלהם, וללא שהביעו את הסכמתם.
בתודה מראש,
מיה בן-ארי.http://www.facebook.com/maybe
(הכותבת הינה בעלת תואר ראשון ושני במדעי המחשב מאוניברסיטת תל-אביב,
מארגנת אירועים התנדבותיים בבתי חולים, ופעילה באגודה למלחמה בסרטן)
***
העתק של מכתב זה נשלח לח”כ ניצן הורוביץ, שלי יחימוביץ’, אילן גילאון ואלכס מילר
