ביקורת חברות ואירגונים - תן לכולם לדעת

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
סופר פארם רמת אביב מורחים את הזמן שלך

בסופרפארם רמת אביב יש המון נציגות ששמחות לעוט עליך במחלקת בשמים, אבל נותנים לך להתייבש בתור לבית מרקחת. נחשו איפה יותר לחוץ לי לקבל שירות? הסיפור המלא ביום שישי התעוררתי עם אלרגיה קשה וגיליתי שנגמרו לי האנטי-היסטמינים בבית, אז הלכתי לקניון רמת אביב ובדרך עשיתי בראש רשימת קניות (יפה למדי, בלי עין הרע) לסופרפארם. עכשיו, כשאתה […]

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
ויקטורינוקס (אולר שוויצרי) – מה הטעם באחריות לכל החיים אם לא מחזירים את המוצר המתוקן?

המותגים השוייצריים כבר לא מה שהיה פעם – הבנקים שלהם מדליפים דו”חות למס הכנסה, סוויסאייר פושטת רגל בגלל שירות לקוי, והשוקולד הבלגי משאיר את השוייצרים מאחור. לפחות חשבתי שהואלרים שלהם שווים משהו. אז טעיתי. אולר שוייצרי (של חברת ויקטורינוקס) שעלה פי 10 מאולר דומה לא ממותג התקלקל פעמיים תוך שלושה חודשים, וכשהוא נשלח לתיקון מורחים […]

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
המאבטחים מבריחים קליינטים אבל לא את המחזירים בתשובה

בכניסה לקניון רמת אביב יש המון פעמים חבדניקים וברסלבים שמציקים לעוברים ושבים. מבקשים מהם לשים תפילין או להדליק נרות, או כל מיני מצוות וודו אחרות (שמתם לב שהם אף פעם לא מבקשים ממך לקיים מצווה שיש לה ערך של ממש? נגיד מצוות צער בעלי חיים או מצוות לשון הרע?). זה מעצבן, בעיקר עם אתה סוחב […]

AUTHOR RATE
שירות לקוחות אלקטרה

חברת אלקטרה מוכרת, בין היתר, מכונות כביסה.  אין לי תלונות על המכונה שלהם. אחרי חמש שנים היא התקלקלה, אבל זה בהחלט סביר בשביל מכונת כביסה. וגם לא כזו תקלה גדולה- נזילה מעצבנת מלמטה. דווקא השירות שלהם הרס את כל הרושם. הנציג שלהם הסביר שכל תקלה שהיתה בעצם לא מכוסה על ידי האחריות, והיה עסקו בעיקר […]

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
קופ”ח כללית – כמה מגעילה רוקחת אחת יכולה להיות?

חברה טובה סובלת מבעיה מכאיבה. המון טיפולים נתנו רפואה חלקית מאד, אבל לא זה העניין. העניין הוא שאחרי סידרת בדיקות מאד לא סימפטית הרופא התקשר אליה וביקש ממנה לקחת סוג של תרופה אנטי-אלרגנית. וכדי שהיא תוכל לקחת את התרופה מיידית הוא שלח לה את המירשם בפקס (פרוצדורה סטנדרטית לגמרי, כמו שכולנו יודעים).

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
איך פלאפון מוציאה ממך 20 שח בחודש בשיטת ‘מצליח’

פלאפון לא מפסיקה להפתיע – כשבדקתי את החשבון החדש שלי גיליתי שם שני חיובים שאף פעם לא אישרתי – אחד על גיבוי מספרי טלפון, ואחד על שירותי GPS. אלו חיובים של 25 שח בחודש, שזה בדיוק הסכום שהוא מספיק קטן כדי שלא תרגיש בו כשאתה משלם 300-400 שח חשבון טלפון, אבל מספיק גדול כדי שיהיה שווה את המאמץ שלהם.

AUTHOR RATE(1) USERS RATE
פלאפון – אנחנו נחייב איזה כרטיס אשראי שבא לנו

עשיתי העברת בעלות למכשיר סלולרי של פלאפון. מתברר שהוא לא נקלט עד הסוף במחשבים שלהם, ולכן הם מחייבים כרטיס אשראי של לקוח אחד ומזכים חשבונית של לקוח אחר. אה, וכדי להשיג אותם בטלפון צריך לחכות על הקו 13 דקות רק בשביל לשמוע שמוקד שירות לקוחות לא מטפל בך וצריך לפנות למוקד שירותים פיננסיים. אה, ובמוקד […]

AUTHOR RATE(2) USERS RATE
פלאפון ממחזרת – מעבירה מכשירים מקולקלים מלקוח ללקוח

גיליתי את זה כאשר המכשיר ה’מחודש’ שהשליח של פאלפון נתן לי בסימטה צדדית באזור התעשיה רעננה התחיל גם הוא לעשות בדיוק את אותו סוג של בעיה – מקשים שלא עובדים.
אז מה מתברר? בדיוק כמו שאני עצמי נתקעתי עם מכשיר מקולקל, מסרתי אותו לתיקון בפלאפון וקיבלתי אותו בחזרה מקולקל, כך הם עשו עם הלקוח הקודם שהמכשיר שלו הגיע אלי (‘תיקנו’ בלי לבדוק שזה עובד), וככה הם בטח עושים עם הלקוח הבא והאומלל שיקבל את המכשיר שלי.

AUTHOR RATE(2) USERS RATE
פלאפון מוכרת מכשירים בלי חליפים וחלופיים

כמה חבל שפלאפון משקיעה המון בפירסום של המכשירים החדשים, אבל אין לה מספיק מהם במלאי כדי להחליף מכשיר שהתקלקל. פעמיים.

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
קניון איילון: ארוחה ‘עסקית’ במחיר של מחלקת עסקים

אף אחד לא הולך לקניון איילון בשביל ארוחות גורמה.  יש משהו בקניונים בכלל ובקניון איילון בפרט שגורם לחוויית האוכל שם להיות המונית וזולה – אולי זה החוסר-טבעיות או שזה ההמונים הצועקים, אבל איכשהו תמיד מרגיש לי שמקדונלדס זה בערך As good as it gets.

התנדב להרצות לארגונים נזקקים