ביקורת חברות ואירגונים - תן לכולם לדעת

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
My Phone רמת השרון – לוקחים את הטלפון לתיקון – ו..זהו בעצם. לא קורה כלום

התקלקל לי הטלפון, ורציתי לתקן אותו במהירות או לקנות מכשיר חדש.  התקשרתי לכמה מקומות לשאול אם הם מתקנים את הדגם הזה (זה לא מכשיר נפוץ במיוחד) והם היו הראשונים שאמרו שכן.  מה שהם לא אמרו זה שייקח להם כמה וכמה וכמה ימים לתקן לי אותו. אז כבר כשהגעתי הרגשתי שמשהו לא בסדר, כי הטכנאי גם […]

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
סליחה, אפשר לעזור לך?

לא תלונה ספציפית נגד חנות, אלא בעיה כללית בהמון חנויות  – במיוחד חנויות בגדים אבל גם חנויות אלקטרוניקה:  אתה נכנס לחנות, והמוכר/ת הנחמד/ה (או שלא) ניגשים אליך וכמעט תמיד הדיאלוג הוא: “אפשר לעזור לך” “לא תודה” ולפעמים גם “לא תודה, אני רק מסתכל” והמון פעמים מיד אחר כך אני מרגיש צורך לצאת מהחנות.  זה מעשה […]

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
סופר פארם רמת אביב מורחים את הזמן שלך

בסופרפארם רמת אביב יש המון נציגות ששמחות לעוט עליך במחלקת בשמים, אבל נותנים לך להתייבש בתור לבית מרקחת. נחשו איפה יותר לחוץ לי לקבל שירות? הסיפור המלא ביום שישי התעוררתי עם אלרגיה קשה וגיליתי שנגמרו לי האנטי-היסטמינים בבית, אז הלכתי לקניון רמת אביב ובדרך עשיתי בראש רשימת קניות (יפה למדי, בלי עין הרע) לסופרפארם. עכשיו, כשאתה […]

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
הוט משחקת בכיסאות מוזיקליים עם המודמים שלה

למה להתקין ללקוח קו טלפון, אם אפשר להעביר מודמים בין שתי כתובות פעמיים, וכשאחד מהם מתקלקל לבקש מהלקוח להחליף אותו בעיר אחרת? הסיפור המלא אז אחרי ששידרגתי את הפלאפון בטעות, עשיתי הרבה סקרי שוק החלטתי להוסיף לעסק עוד שני קווי טלפון. ההצעה של נטוויזן היתה הכי זולה, וההצעה של סמייל היתה הכי מתקדמת וגמישה טכנולוגית, אבל את […]

AUTHOR RATE
שירות לקוחות אלקטרה

חברת אלקטרה מוכרת, בין היתר, מכונות כביסה.  אין לי תלונות על המכונה שלהם. אחרי חמש שנים היא התקלקלה, אבל זה בהחלט סביר בשביל מכונת כביסה. וגם לא כזו תקלה גדולה- נזילה מעצבנת מלמטה. דווקא השירות שלהם הרס את כל הרושם. הנציג שלהם הסביר שכל תקלה שהיתה בעצם לא מכוסה על ידי האחריות, והיה עסקו בעיקר […]

AUTHOR RATE(0) USERS RATE
איך פלאפון מוציאה ממך 20 שח בחודש בשיטת ‘מצליח’

פלאפון לא מפסיקה להפתיע – כשבדקתי את החשבון החדש שלי גיליתי שם שני חיובים שאף פעם לא אישרתי – אחד על גיבוי מספרי טלפון, ואחד על שירותי GPS. אלו חיובים של 25 שח בחודש, שזה בדיוק הסכום שהוא מספיק קטן כדי שלא תרגיש בו כשאתה משלם 300-400 שח חשבון טלפון, אבל מספיק גדול כדי שיהיה שווה את המאמץ שלהם.

AUTHOR RATE(1) USERS RATE
פלאפון – אנחנו נחייב איזה כרטיס אשראי שבא לנו

עשיתי העברת בעלות למכשיר סלולרי של פלאפון. מתברר שהוא לא נקלט עד הסוף במחשבים שלהם, ולכן הם מחייבים כרטיס אשראי של לקוח אחד ומזכים חשבונית של לקוח אחר. אה, וכדי להשיג אותם בטלפון צריך לחכות על הקו 13 דקות רק בשביל לשמוע שמוקד שירות לקוחות לא מטפל בך וצריך לפנות למוקד שירותים פיננסיים. אה, ובמוקד […]

AUTHOR RATE(2) USERS RATE
פלאפון ממחזרת – מעבירה מכשירים מקולקלים מלקוח ללקוח

גיליתי את זה כאשר המכשיר ה’מחודש’ שהשליח של פאלפון נתן לי בסימטה צדדית באזור התעשיה רעננה התחיל גם הוא לעשות בדיוק את אותו סוג של בעיה – מקשים שלא עובדים.
אז מה מתברר? בדיוק כמו שאני עצמי נתקעתי עם מכשיר מקולקל, מסרתי אותו לתיקון בפלאפון וקיבלתי אותו בחזרה מקולקל, כך הם עשו עם הלקוח הקודם שהמכשיר שלו הגיע אלי (‘תיקנו’ בלי לבדוק שזה עובד), וככה הם בטח עושים עם הלקוח הבא והאומלל שיקבל את המכשיר שלי.

AUTHOR RATE(2) USERS RATE
פלאפון מוכרת מכשירים בלי חליפים וחלופיים

כמה חבל שפלאפון משקיעה המון בפירסום של המכשירים החדשים, אבל אין לה מספיק מהם במלאי כדי להחליף מכשיר שהתקלקל. פעמיים.

התנדב להרצות לארגונים נזקקים