המשביר לצרכן: זיכויים והחזרים נדיבים אך מסובכים בתקופת הקורונה
דודה שלי תמיד קונה מתנות מהמשביר לצרכן. כבר ארבעים שנה, ולדעתי אפילו יותר. יש לה חוש טוב למתנות, לדודה שלי. אפילו סבתא זכרונה לברכה תמיד אמרה שעדיף לא להחליף מתנות שהיא קונה, כי במילא לא תמצא משהו יותר מוצלח בכסף הזה. אבל לפעמים אין ברירה. כי אפילו דודה אוסנת לא יכולה לדעת שהבגדים שהיא קנתה […]
מחמאה: אופני ראובן
כשבעל עסק מציע לך לפעמים מוצר יותר זול כי הוא יותר טוב, אתה מאמין לו יותר. כאשר בעל מקצוע יודע להראות לך כמה הוא מקצועי בלי לגרום לך להרגיש בור, כשאתה שואל יותר שאלות, מגלה יותר התעניינות ומבין יותר. התוצאה היא רווח לשני הצדדים – הוא מרוויח לקוח מרוצה ונאמן שממליץ הלאה, ואתה יודע שקיבלת […]
